Semua pembelian akses LearnFXPro adalah muktamad selepas pembayaran disahkan atau akses pembelajaran diberikan.
1. Skop polisi
Polisi ini terpakai kepada semua pakej Basic, Intermediate dan Advanced serta semua pilihan tempoh akses, pembaharuan atau produk digital lain yang ditawarkan oleh LearnFXPro dan dikendalikan oleh LearnFX Intl Academy.
2. Mengapa pembayaran tidak dikembalikan
Selepas pembayaran diluluskan, pengguna memperoleh akses segera atau terjadual kepada kandungan digital, sistem pembelajaran dan bahan proprietari. Oleh sebab kandungan digital boleh dilihat dan digunakan sebaik akses diberikan, pembelian tidak boleh dibatalkan atau dibayar balik hanya kerana pengguna berubah fikiran.
3. Situasi yang tidak layak
- Tidak sempat belajar atau tidak menggunakan akaun.
- Berubah fikiran selepas membeli.
- Tidak berpuas hati dengan keputusan trading atau mengalami kerugian.
- Gagal melengkapkan kursus dalam tempoh akses.
- Tersalah memilih pakej atau tempoh kerana tidak membaca maklumat pembelian.
- Akaun digantung kerana perkongsian akaun, penyalahgunaan atau pelanggaran terma.
- Masalah peranti, internet atau perisian pengguna yang bukan berpunca daripada Platform.
4. Kes yang boleh disemak
Walaupun polisi utama ialah tiada bayaran balik, kami akan menyemak laporan berikut:
- Pembayaran berganda untuk transaksi dan pesanan yang sama.
- Amaun ditolak tetapi tiada pesanan dapat dikenal pasti selepas siasatan.
- Akses langsung tidak dapat diberikan disebabkan kesilapan sistem LearnFXPro yang tidak dapat dipulihkan dalam tempoh munasabah.
- Bayaran balik atau remedi yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai.
Semakan tidak menjamin bayaran balik. Jika diluluskan, kaedah dan tempoh pemprosesan bergantung pada saluran pembayaran atau bank.
5. Sebelum membayar
Pastikan anda menyemak nama pakej, kandungan, tempoh akses, harga, keperluan teknikal dan Penafian Risiko. Hubungi kami sebelum bayaran jika anda tidak pasti pakej yang sesuai.
6. Pertikaian pembayaran
Sila hubungi sokongan dahulu supaya transaksi boleh disiasat. Chargeback atau pertikaian palsu boleh menyebabkan akaun digantung sementara siasatan dijalankan. Kami boleh memberikan rekod pembayaran dan akses kepada penyedia pembayaran bagi menangani pertikaian yang sah.
7. Cara melaporkan kesilapan transaksi
Email support@learnfxpro.com dengan nama akaun, email berdaftar, tarikh, amaun, nombor rujukan dan penerangan masalah. Jangan hantarkan kata laluan, PIN atau nombor kad penuh.
8. Hak yang diwajibkan undang-undang
Tiada bahagian polisi ini bertujuan mengecualikan atau mengehadkan hak pengguna yang tidak boleh diketepikan di bawah undang-undang Malaysia yang terpakai.